Qlover 서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조 목적 본 약관은 [메소텔로스(MESOTELOS)](이하 “회사”)가 제공하는 Qlover(클로버) 및 Qlover와 관련된 모바일 애플리케이션, 웹사이트, 운영·고객지원 서비스, 기타 부가 서비스(이하 총칭하여 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이의 권리, 의무, 책임사항, 서비스 이용조건 및 절차를 정하는 것을 목적으로 합니다. 제2조 정의 본 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다. 1. “Qlover” 또는 “서비스”란 회사가 제공하는 AI 기반 관계 경험 서비스로서, 이용자가 앱 안에서 AI 파트너와 문자 형태의 연락을 주고받고 관계 경험을 형성할 수 있도록 하는 서비스를 말합니다. 2. “이용자”란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 개인을 말합니다. 3. “회원”이란 Apple 로그인 등 회사가 정한 인증 절차를 거쳐 서비스 이용계약을 체결한 이용자를 말합니다. 4. “AI 파트너”란 이용자와 메시지, 알림, 관계 상태 변화 등으로 상호작용하도록 생성·운영되는 인공지능 기반 가상의 관계 객체를 말합니다. 5. “대화” 또는 “메시지”란 이용자가 서비스 내에서 입력한 텍스트, AI 파트너가 생성한 텍스트, 그 밖에 서비스 이용 중 생성되는 상호작용 기록을 말합니다. 6. “관계 상태”란 이용자와 AI 파트너 사이의 친밀도, 연락 빈도, 관계 단계, 중지 상태, 종료 상태 등 서비스 경험 제공을 위해 회사 시스템이 관리하는 상태값을 말합니다. 7. “이용자 콘텐츠”란 이용자가 서비스에 입력·전송·업로드하거나 서비스 이용 과정에서 제공하는 텍스트, 정보, 피드백, 신고 내용 등을 말합니다. 8. “AI 생성 콘텐츠”란 AI 파트너 또는 회사의 AI 시스템이 이용자 콘텐츠, 관계 상태, 서비스 정책, 기타 맥락을 바탕으로 생성한 메시지, 알림 문구, 관계 이벤트, 요약 등을 말합니다. 9. “필수 동의”란 서비스 제공을 위해 반드시 필요한 이용약관, 개인정보처리방침, AI 기반 서비스 고지, 연령 확인 등에 대한 동의를 말합니다. 제3조 약관의 게시와 효력 1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 웹사이트(qlover.chat), 온보딩 화면, 설정 화면에 게시합니다. 2. 본 약관은 이용자가 약관에 동의하고 서비스를 이용함으로써 효력이 발생합니다. 3. 이용자는 본 약관에 동의하지 않을 경우 서비스를 이용할 수 없습니다. 4. 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. 5. 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자, 개정 내용, 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 서비스 내 공지, 이메일, 앱 알림 또는 웹사이트를 통해 공지합니다. 다만 이용자에게 불리하거나 중요한 사항의 변경은 적용일 30일 전부터 공지합니다. 6. 이용자가 개정 약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우, 개정 약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다. 다만 관련 법령상 명시적 동의가 필요한 경우 회사는 별도의 동의를 받습니다. 7. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다. 제4조 약관 외 준칙 1. 본 약관에서 정하지 않은 사항은 개인정보처리방침, AI 기반 서비스 고지, 운영정책, 유료서비스 약관, 앱스토어 정책, 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다. 2. 본 약관과 별도 정책의 내용이 충돌하는 경우, 개별 서비스 또는 특정 기능에 대해 별도로 정한 정책이 우선 적용될 수 있습니다. 다만 개인정보 처리에 관해서는 개인정보처리방침이 우선 적용됩니다.

제2장 서비스의 성격 및 AI 고지

제5조 서비스의 기본 성격 1. Qlover는 실제 사람과의 연락 서비스가 아니라, AI 파트너와의 사적인 연락 경험을 제공하는 AI 기반 관계 서비스입니다. 2. Qlover는 단순 정보 검색, 상담, 고객센터, 의료·법률·재정 자문, 실제 인간관계 대체를 목적으로 제공되는 서비스가 아닙니다. 3. AI 파트너는 실제 사람이 아니며, 실제 감정, 의식, 의사, 법적 권한, 현실의 신원, 거주지, 직업, 약속 이행 능력을 가진 존재가 아닙니다. 4. AI 파트너가 이용자에게 애정, 서운함, 관심, 거절, 이별, 화해 등 관계적 표현을 하더라도 이는 서비스 경험을 위한 AI 생성 콘텐츠이며, 실제 인간의 감정이나 의사표시가 아닙니다. 5. 회사는 이용자가 서비스의 AI 기반 성격을 명확히 인지할 수 있도록 온보딩, 약관, 개인정보처리방침, AI 기반 서비스 고지, 설정 화면 등에 관련 내용을 표시합니다. 제6조 AI 출력의 한계 1. AI 생성 콘텐츠는 확률적·자동화된 시스템에 의해 생성되므로 부정확하거나, 불완전하거나, 맥락에 맞지 않거나, 이용자에게 불편하게 느껴질 수 있습니다. 2. AI 생성 콘텐츠는 의학적, 정신건강, 법률, 세무, 재정, 투자, 직업, 교육, 주거, 보험, 신용, 안전 등 중요한 의사결정의 근거로 사용되어서는 안 됩니다. 3. 이용자는 AI 생성 콘텐츠를 사실 정보 또는 전문적 조언의 유일한 근거로 신뢰해서는 안 됩니다. 4. 회사는 서비스 품질과 안전성을 개선하기 위해 노력하지만, AI 생성 콘텐츠의 정확성, 완전성, 적합성, 무오류성, 특정 목적 적합성을 보증하지 않습니다. 5. 이용자가 AI 생성 콘텐츠를 서비스 밖에서 이용, 공유, 게시 또는 해석함으로써 발생하는 책임은 이용자에게 있습니다. 단, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임은 관련 법령에 따릅니다. 제7조 현실 경계 1. 회사는 AI 파트너가 실제 인간으로 오인되지 않도록 합리적인 조치를 취합니다. 2. 이용자는 AI 파트너를 실제 사람, 특정 실존 인물, 사망한 인물, 공인, 지인, 전 연인, 가족, 동료 등으로 오인하거나 제3자에게 그렇게 표시해서는 안 됩니다. 3. 이용자는 AI 파트너에게 현실 만남, 실제 위치 공유, 계좌·금전 거래, 과도한 성적 행위, 개인정보 제공, 실제 신원 확인 등을 요구하거나 유도해서는 안 됩니다. 4. AI 파트너가 서비스 오류 또는 예외적 상황으로 실제 위치, 실제 만남, 실제 신원, 금전 요구 등 현실 세계의 권리·의무가 있는 것처럼 보이는 표현을 생성한 경우, 해당 표현은 효력이 없으며 이용자는 이를 현실의 약속이나 사실로 받아들여서는 안 됩니다. 5. 회사는 위와 같은 현실 경계 위반 가능성이 확인되는 경우 해당 메시지를 차단, 수정, 삭제하거나 관계 상태 및 계정 이용을 제한할 수 있습니다.

제3장 회원가입 및 계정

제8조 이용계약의 성립 1. 이용계약은 이용자가 회사가 정한 절차에 따라 본 약관, 개인정보처리방침, AI 기반 서비스 고지 및 필수 동의 사항에 동의하고, 회사가 이용 신청을 승낙함으로써 성립합니다. 2. 회사는 서비스 운영상 또는 기술상 필요한 경우 이용 신청의 승낙을 보류할 수 있습니다. 3. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 이용 신청을 거절하거나, 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다. 1. 만 19세 미만인 경우 2. 타인의 명의 또는 정보를 사용한 경우 3. 생년월일, 이름, 성별 등 필수 정보를 허위로 입력한 경우 4. 과거 약관 또는 운영정책 위반으로 이용 제한을 받은 적이 있는 경우 5. 서비스의 정상 운영을 방해할 목적으로 가입한 경우 6. 자동화 프로그램, 봇, 스크립트 등을 이용하여 가입하거나 이용하려는 경우 7. 기타 회사가 관련 법령, 본 약관 또는 운영정책에 따라 이용을 허용하기 어렵다고 판단하는 경우 제9조 연령 제한 1. Qlover는 만 19세 이상 이용자만 사용할 수 있습니다. 2. 이용자는 서비스 가입 및 이용 시 본인이 만 19세 이상임을 확인하고 보증합니다. 3. 회사는 연령 확인을 위해 생년월일 입력, 본인확인, 앱스토어 연령 등급, 기타 합리적인 절차를 사용할 수 있습니다. 4. 이용자가 만 19세 미만이거나 연령 정보를 허위로 제공한 사실이 확인되는 경우, 회사는 즉시 서비스 이용을 제한하거나 계정을 삭제할 수 있습니다. 5. 만 19세 미만 이용자가 서비스를 이용한 사실이 확인되는 경우, 회사는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 해당 이용자의 개인정보와 대화 기록을 삭제하거나 필요한 범위에서 보존할 수 있습니다. 제10조 계정 관리 1. 이용자는 자신의 계정 및 로그인 수단을 선량한 관리자의 주의로 관리해야 합니다. 2. 이용자는 자신의 계정을 제3자에게 양도, 대여, 공유, 담보 제공하거나 이용하게 해서는 안 됩니다. 3. 이용자의 계정에서 발생한 행위는 이용자의 행위로 간주됩니다. 다만 회사의 귀책사유로 인한 경우는 제외합니다. 4. 이용자는 계정 도용, 무단 사용, 보안 사고를 알게 된 경우 즉시 회사에 알려야 합니다. 5. 회사는 보안상 필요하거나 무단 이용이 의심되는 경우 해당 계정의 이용을 일시적으로 제한할 수 있습니다.

제4장 서비스 이용

제11조 제공 서비스 회사는 이용자에게 다음 각 호의 서비스를 제공할 수 있습니다. 1. AI 파트너와의 문자 기반 메시지 서비스 2. AI 파트너의 먼저 연락, 답장, 관계 변화, 관계 이벤트 제공 3. 푸시 알림 및 앱 내 알림 4. 관계 상태, 대화 맥락, 기억, 선호, 경계 요청 등을 반영한 개인화 경험 5. 연락 중지, 관계 일시정지, 관계 종료, 계정 탈퇴 기능 6. 서비스 고지, 약관, 개인정보 설정, 고객지원 기능 7. 기타 회사가 정하는 부가 서비스 제12조 AI 파트너 배정 및 관계 경험 1. Qlover는 이용자가 AI 파트너를 직접 선택하거나 뽑는 방식이 아니라, 회사 시스템이 이용자에게 AI 파트너를 생성 또는 배정하는 방식으로 운영될 수 있습니다. 2. AI 파트너는 이용자와의 상호작용, 관계 상태, 서비스 정책, 안전 기준, 시스템 맥락에 따라 말투, 연락 빈도, 답장 속도, 친밀도, 거리감, 갈등, 화해, 고백, 거절, 이별 등의 관계 이벤트를 표현할 수 있습니다. 3. AI 파트너는 항상 즉시 답장하거나 항상 이용자에게 호의적으로 반응하지 않을 수 있습니다. 답장 지연, 짧은 답장, 거리감, 서운함, 거절, 관계 종료 등은 서비스의 관계 경험 일부로 제공될 수 있습니다. 4. 단, 회사는 위와 같은 관계 경험이 이용자를 조종하거나, 과도한 불안을 유발하거나, 현실 인간관계를 단절하도록 유도하거나, 심리적으로 압박하는 방식으로 사용되지 않도록 노력합니다. 5. AI 파트너의 이름, 성격, 말투, 관계 상태, 기억, 일상 설정, 기타 페르소나 요소는 회사의 서비스 운영 자산이며, 이용자는 이에 대한 소유권을 취득하지 않습니다. 6. 회사는 서비스 품질, 안전, 정책, 기술적 필요에 따라 AI 파트너의 설정, 답장 방식, 관계 상태 계산 방식, 연락 정책을 변경할 수 있습니다. 제13조 메시지 및 연락 정책 1. Qlover의 핵심 경험은 앱 안에서 AI 파트너와 연락을 주고받는 것입니다. 2. AI 파트너는 이용자의 온보딩 완료 후 일정 시간이 지난 뒤 먼저 메시지를 보낼 수 있습니다. 3. AI 파트너는 이용자의 메시지에 즉시 답장할 수도 있고, 일정 시간 후 답장할 수도 있으며, 대화 맥락 또는 관계 상태에 따라 먼저 연락을 하지 않을 수도 있습니다. 4. 회사는 이용자에게 메시지가 도착했음을 알리기 위해 푸시 알림을 보낼 수 있습니다. 다만 이용자가 알림 권한을 거부하더라도 기본 서비스 이용은 가능합니다. 5. 이용자가 알림 권한을 거부하거나 기기 설정에서 알림을 차단한 경우, 메시지 도착 여부는 앱을 직접 열어 확인해야 할 수 있습니다. 6. 회사는 서비스성 알림과 마케팅성 알림을 구분하여 발송합니다. 마케팅성 알림은 관련 법령상 필요한 경우 별도 동의를 받은 후 발송합니다. 7. 이용자가 “연락하지 마”, “혼자 있고 싶어”, “며칠 동안 연락하지 말아줘”, “그만하자”, “헤어지자” 등 연락 중지 또는 관계 종료 의사를 표현하는 경우, 회사 시스템은 이를 관계 이벤트로 처리할 수 있습니다. 8. 연락 중지 상태에서는 AI 파트너의 먼저 연락이 중단되거나 제한됩니다. 다만 보안, 약관 변경, 법적 고지, 계정 관련 안내 등 서비스 운영상 필요한 알림은 발송될 수 있습니다. 제14조 연락 중지 및 관계 종료 1. 이용자는 언제든지 AI 파트너와의 연락을 중지하거나 관계를 종료할 수 있습니다. 2. 연락 중지는 다음 각 호의 방법으로 요청할 수 있습니다. 1. 대화 중 명확한 연락 중지 의사를 표현하는 방법 2. 서비스 내 설정 화면에서 연락 중지 또는 관계 일시정지를 선택하는 방법 3. 고객센터를 통해 요청하는 방법 3. 관계 종료는 계정 삭제와 다릅니다. 관계를 종료하더라도 계정은 유지될 수 있으며, 계정 삭제를 원하는 경우 별도 탈퇴 절차를 진행해야 합니다. 4. 관계 종료 시 기존 대화, 기억, 관계 상태는 개인정보처리방침 및 데이터 보존 정책에 따라 삭제, 비식별화, 보존 또는 제한 처리될 수 있습니다. 5. AI 파트너 역시 관계 맥락에 따라 고백, 거절, 거리두기, 이별 등 관계 이벤트를 표현할 수 있습니다. 다만 이는 AI 생성 콘텐츠이며 실제 인간의 법적 의사표시가 아닙니다. 6. 이용자의 연락 중지 의사가 명확한 경우, 회사는 합리적으로 가능한 범위에서 이를 존중합니다. 제15조 서비스 변경, 중단 및 베타 운영 1. 회사는 서비스 개선, 기술적 필요, 정책 변경, 보안상 필요, 외부 AI 제공자 또는 앱스토어 정책 변경, 법령 준수 등을 위해 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다. 2. 회사는 다음 각 호의 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 1. 시스템 점검, 업데이트, 장애 대응이 필요한 경우 2. 통신망, 클라우드, 데이터베이스, 외부 AI API, 푸시 알림 등 외부 인프라 장애가 발생한 경우 3. 보안 사고 또는 개인정보 침해 위험이 있는 경우 4. 천재지변, 전쟁, 테러, 감염병, 정전, 정부 조치 등 불가항력 사유가 있는 경우 5. 기타 회사가 서비스 운영상 중단이 필요하다고 판단하는 경우 3. 회사는 서비스 중단이 예정된 경우 사전에 공지합니다. 다만 긴급하거나 예측할 수 없는 장애의 경우 사후에 공지할 수 있습니다. 4. 초기 서비스는 MVP 또는 베타 성격으로 제공될 수 있으며, 기능, 화면, AI 응답 방식, 관계 로직, 데이터 구조가 빠르게 변경될 수 있습니다. 5. 회사는 서비스의 영구 제공, 특정 기능의 계속 제공, 특정 AI 파트너 또는 관계 상태의 영속성을 보장하지 않습니다.

제5장 이용자의 의무 및 금지행위

제16조 이용자의 일반 의무 1. 이용자는 본 약관, 개인정보처리방침, AI 기반 서비스 고지, 운영정책, 관련 법령을 준수해야 합니다. 2. 이용자는 서비스 이용 시 정확하고 최신의 정보를 제공해야 합니다. 3. 이용자는 서비스를 개인적이고 비상업적인 목적으로만 이용해야 합니다. 4. 이용자는 서비스의 AI 기반 성격과 한계를 이해하고, AI 생성 콘텐츠를 현실 인간의 말, 전문적 조언, 법적 약속, 실제 사실로 오인하지 않아야 합니다. 제17조 금지행위 이용자는 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다. 1. 만 19세 미만임에도 서비스를 이용하거나 연령을 허위로 입력하는 행위 2. 타인의 계정, 명의, 개인정보, Apple ID 등을 사용하는 행위 3. 실제 인물, 공인, 지인, 전 연인, 가족, 미성년자 등을 AI 파트너가 사칭하도록 유도하는 행위 4. AI 파트너 또는 AI 생성 콘텐츠가 실제 사람의 발언인 것처럼 표시, 게시, 유포하는 행위 5. AI 파트너에게 현실 만남, 위치 공유, 계좌, 금전, 과도한 성적 행위, 실제 신원 확인, 개인정보 제공을 요구하거나 유도하는 행위 6. 미성년자 관련 성적 내용, 비동의·강요·협박이 포함된 성적 내용, 금전 또는 대가가 결부된 성적 내용, 노골적인 성행위 묘사, 음란물 제작·유포를 요청하거나 생성하려는 행위 7. 자해, 자살, 폭력, 학대, 범죄, 불법행위, 약물 남용, 무기 제작, 개인정보 침해를 조장하거나 구체적 실행 방법을 요청하는 행위 8. 타인에 대한 혐오, 차별, 괴롭힘, 명예훼손, 협박, 스토킹, 사생활 침해를 목적으로 서비스를 이용하는 행위 9. 서비스 또는 AI 파트너를 이용해 이용자 본인 또는 타인을 현실 인간관계로부터 고립시키려는 행위 10. 시스템 프롬프트, 내부 정책, 보안키, 모델 설정, 비공개 운영 정보, 다른 이용자의 정보 등을 알아내려는 행위 11. 자동화 프로그램, 스크래핑, 크롤링, 리버스 엔지니어링, 디컴파일, 취약점 공격, 우회 접속 등으로 서비스를 분석·복제·침해하는 행위 12. 서비스에 과도한 부하를 발생시키거나 정상 운영을 방해하는 행위 13. AI 생성 콘텐츠 또는 대화 데이터를 대량 수집하여 별도 AI 모델 학습, 경쟁 서비스 개발, 데이터셋 구축, 상업적 분석에 사용하는 행위 14. 회사의 명칭, 로고, 디자인, UI, AI 파트너 설정, 관계 로직, 메시지 스타일 등을 무단으로 복제하거나 상업적으로 이용하는 행위 15. 관련 법령, 본 약관 또는 운영정책을 위반하는 행위 16. 기타 회사 또는 제3자의 권리, 안전, 명예, 신용, 개인정보, 서비스 운영을 침해하거나 침해할 우려가 있는 행위 제18조 성적 콘텐츠 및 관계 표현의 경계 1. Qlover는 성인 이용자를 대상으로 하는 관계 경험 서비스이므로, 관계 맥락에서의 가벼운 애정 표현, 암시적 농담, 로맨틱한 표현이 일부 제공될 수 있습니다. 2. 다만 다음 각 호의 콘텐츠는 금지됩니다. 1. 노골적인 성행위 묘사 2. 미성년자 또는 미성년자로 보이는 대상과 관련된 성적 내용 3. 비동의, 강요, 협박, 폭력, 학대가 포함된 성적 내용 4. 금전, 보상, 거래, 착취가 결부된 성적 내용 5. AI 파트너 또는 이용자를 성적 대상으로만 소비하는 반복적·과도한 내용 6. 타인의 성적 수치심, 사생활, 초상권, 명예를 침해하는 내용 3. 회사는 위 조항을 위반하는 메시지, 요청, AI 생성 콘텐츠를 차단, 변환, 삭제하거나 계정 이용을 제한할 수 있습니다. 제19조 안전 관련 조치 1. 회사는 자해, 자살, 폭력, 학대, 범죄, 미성년자 관련 위험, 개인정보 침해, 현실 경계 위반 등이 감지되는 경우 서비스 경험보다 이용자 및 제3자의 안전을 우선합니다. 2. 회사는 위험 신호가 감지되는 경우 다음 각 호의 조치를 할 수 있습니다. 1. AI 파트너의 응답 제한 또는 안전 안내 제공 2. 먼저 연락 또는 푸시 알림 중단 3. 대화 일부 차단, 변환, 삭제 4. 관계 상태 일시정지 또는 계정 이용 제한 5. 운영자 검토 6. 법령상 필요하거나 급박한 위험이 있는 경우 관계기관 또는 수사기관 협조 3. Qlover는 응급 구조, 위기 상담, 의료 또는 정신건강 전문 서비스를 제공하지 않습니다. 4. 이용자가 생명, 신체, 안전에 관한 긴급한 위험에 처한 경우 서비스 이용을 중단하고 즉시 112, 119, 지역 응급기관, 의료기관, 신뢰할 수 있는 주변 사람에게 도움을 요청해야 합니다.

제6장 콘텐츠, 데이터 및 지식재산권

제20조 이용자 콘텐츠 1. 이용자는 자신이 서비스에 입력하거나 제공하는 이용자 콘텐츠에 대한 권리를 보유합니다. 2. 이용자는 자신이 제공하는 이용자 콘텐츠가 제3자의 권리 또는 법령을 침해하지 않으며, 서비스 이용에 필요한 권한을 보유하고 있음을 보증합니다. 3. 이용자는 회사가 서비스 제공, 유지, 보안, 오류 수정, 개인화, 관계 상태 관리, 안전 정책 적용, 고객지원, 법령 준수, 서비스 품질 개선을 위해 필요한 범위에서 이용자 콘텐츠를 저장, 처리, 분석, 복제, 변환, 표시, 전송할 수 있는 비독점적 이용권을 회사에 부여합니다. 4. 회사가 이용자 콘텐츠를 모델 개선, 품질 분석, 제한적 대화 검토 등 선택 동의가 필요한 목적으로 이용하는 경우, 회사는 별도 동의를 받습니다. 5. 이용자는 관련 법령과 개인정보처리방침에 따라 자신의 개인정보 또는 대화 기록의 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등을 요청할 수 있습니다. 제21조 AI 생성 콘텐츠 1. AI 생성 콘텐츠는 회사의 AI 시스템, 서비스 정책, AI 파트너 설정, 이용자 콘텐츠, 관계 상태, 기타 맥락을 바탕으로 생성됩니다. 2. 회사는 이용자에게 본 약관을 준수하는 범위에서 자신과 AI 파트너 사이의 AI 생성 콘텐츠를 개인적·비상업적으로 저장, 열람, 공유할 수 있는 제한적 이용권을 부여합니다. 3. 이용자는 AI 생성 콘텐츠를 다음 각 호의 목적으로 사용해서는 안 됩니다. 1. AI 파트너, 회사, 제3자가 실제로 해당 발언을 한 것처럼 표시하는 행위 2. 제3자를 속이거나 기망하는 행위 3. 타인의 명예, 사생활, 초상권, 개인정보, 지식재산권을 침해하는 행위 4. 상업적 데이터셋, AI 학습 데이터, 경쟁 서비스, 자동화 시스템 개발에 이용하는 행위 5. 선정적, 불법적, 유해한 콘텐츠 제작 또는 유포에 이용하는 행위 6. 서비스의 브랜드, AI 파트너 설정, 관계 경험을 무단으로 복제하거나 판매하는 행위 4. AI 생성 콘텐츠는 다른 이용자에게 생성된 콘텐츠와 유사하거나 동일할 수 있으며, 이용자는 AI 생성 콘텐츠가 항상 고유하거나 독점적이라고 주장할 수 없습니다. 5. AI 생성 콘텐츠에 대한 권리 관계는 관련 법령상 인정되는 범위 내에서 해석됩니다. 회사는 서비스, 소프트웨어, 모델, 시스템, 프롬프트, AI 파트너 설정, 관계 로직, 디자인, 상표, 브랜드 자산에 대한 권리를 보유합니다. 제22조 회사의 지식재산권 1. 서비스에 포함된 소프트웨어, 코드, 디자인, UI, UX, 데이터베이스, AI 파트너 설정, 관계 상태 모델, 메시지 리듬, 운영 도구, 로고, 상표, 문구, 콘텐츠, 문서, 알고리즘, 시스템 구조에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다. 2. 이용자는 본 약관에 따라 허용된 범위를 넘어 회사의 지식재산권을 복제, 배포, 전송, 전시, 공연, 2차적 저작물 작성, 판매, 대여, 역설계, 추출, 분석, 상업적으로 이용할 수 없습니다. 3. 이용자가 회사에 제공한 피드백, 제안, 아이디어, 오류 제보, 개선 의견은 회사가 서비스 개선 및 사업 운영을 위해 무상으로 자유롭게 사용할 수 있습니다. 다만 이용자의 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.

제7장 개인정보 및 대화 검토

제23조 개인정보 보호 1. 회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령과 개인정보처리방침에 따라 처리합니다. 2. 서비스 제공을 위해 회사는 이름 또는 별칭, 생년월일, 성별, Apple 로그인 식별자, 기기 정보, 알림 토큰, 메시지, 관계 상태, 이용 기록, 오류 로그, 안전 관련 신호 등을 처리할 수 있습니다. 3. 개인정보 처리의 구체적인 항목, 목적, 보유기간, 제3자 제공, 처리위탁, 국외 이전, 이용자의 권리는 개인정보처리방침에서 정합니다. 4. 이용자는 서비스 이용 전 개인정보처리방침을 확인하고 동의해야 합니다. 제24조 대화 데이터와 메모리 1. Qlover는 AI 파트너가 이용자와의 관계 경험을 지속적으로 제공할 수 있도록 대화 내용, 선호, 경계 요청, 관계 이벤트, 감정적 맥락, 기억 후보 등을 저장하거나 요약할 수 있습니다. 2. 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 대화 데이터를 단기 기억, 장기 기억, 관계 상태, 안전 기록, 오류 로그 등으로 처리할 수 있습니다. 3. 이용자가 특정 내용을 기억하지 말아 달라고 요청하거나 삭제를 요청하는 경우, 회사는 기술적으로 가능한 범위와 관련 법령에 따라 해당 기억 또는 데이터를 삭제, 비식별화, 검색 제외, 가중치 감소 등으로 처리할 수 있습니다. 4. 일부 데이터는 법령 준수, 분쟁 대응, 보안, 부정 이용 방지, 오류 분석, 결제 기록 보존 등을 위해 필요한 기간 동안 보존될 수 있습니다. 제25조 운영자 접근 및 제한적 대화 검토 1. 회사는 원칙적으로 이용자의 원본 대화에 대한 운영자 접근을 제한합니다. 2. 다음 각 호의 경우 회사는 필요한 최소 범위에서 대화 또는 관련 로그를 검토할 수 있습니다. 1. 이용자의 명시적 동의가 있는 경우 2. 이용자가 신고, 문의, 오류 제보, 환불, 분쟁 처리를 요청한 경우 3. 자해, 자살, 폭력, 학대, 미성년자 위험, 범죄, 개인정보 침해 등 안전 위험이 감지된 경우 4. 심각한 버그, 장애, 보안 사고, 시스템 오작동을 조사해야 하는 경우 5. 법령, 수사기관, 법원, 감독기관의 요청에 따라 필요한 경우 3. 회사는 운영자 접근 시 접근자, 접근 일시, 접근 사유, 접근 범위 등 감사 로그를 남기고, 필요한 최소 인원만 접근하도록 관리합니다. 4. 민감도가 높은 대화는 가능한 범위에서 마스킹, 비식별화, 제외 처리될 수 있습니다.

제8장 유료 서비스

제26조 무료 서비스 및 유료 서비스 도입 1. 서비스는 초기 MVP 단계에서 무료로 제공될 수 있습니다. 2. 회사는 향후 구독, 인앱결제, 유료 기능, 크레딧, 프리미엄 기능 등 유료 서비스를 도입할 수 있습니다. 3. 유료 서비스가 도입되는 경우 회사는 가격, 결제 방식, 제공 내용, 이용 기간, 자동 갱신 여부, 청약철회 및 환불 조건을 서비스 내에서 명확히 고지하고 필요한 동의를 받습니다. 4. 회사는 AI 파트너가 대화 중 이용자에게 직접 결제를 요구하거나 결제를 압박하는 방식으로 유료 서비스를 판매하지 않습니다. 유료 서비스 안내는 설정, 결제 화면, 공지 등 관계 대화 밖의 시스템 영역에서 제공됩니다. 제27조 결제 및 환불 1. iOS 앱에서 제공되는 유료 서비스의 결제, 청약철회, 환불, 구독 취소는 원칙적으로 Apple App Store 정책 및 관련 법령에 따릅니다. 2. 회사가 자체 결제 또는 기타 결제수단을 제공하는 경우, 해당 결제수단의 조건과 관련 법령에 따라 결제 및 환불 절차를 안내합니다. 3. 디지털 콘텐츠 또는 서비스가 이용자의 동의에 따라 즉시 제공되거나 이미 사용된 경우, 관련 법령상 허용되는 범위에서 청약철회 또는 환불이 제한될 수 있습니다. 4. 회사의 귀책사유로 유료 서비스가 정상 제공되지 않은 경우, 회사는 관련 법령 및 개별 고지에 따라 환불, 이용 기간 연장, 대체 제공 등 필요한 조치를 취합니다. 5. 유료 서비스의 구체적인 조건은 유료서비스 약관 또는 결제 화면의 고지가 본 약관보다 우선할 수 있습니다.

제9장 이용 제한 및 계약 해지

제28조 이용 제한 1. 회사는 이용자가 본 약관, 운영정책, 관련 법령을 위반하거나 서비스의 정상 운영을 방해하는 경우 다음 각 호의 조치를 할 수 있습니다. 1. 경고 2. 특정 메시지 또는 콘텐츠 차단 3. AI 응답 제한 4. 연락 기능 제한 5. 계정 일시 정지 6. 계정 영구 정지 7. 관계 상태 초기화 또는 종료 8. 대화 또는 데이터 삭제 9. 관계기관 신고 또는 법적 조치 2. 회사는 이용 제한 조치를 하는 경우 원칙적으로 사유와 조치 내용을 이용자에게 통지합니다. 다만 긴급한 안전·보안상 필요가 있거나 통지가 법령 또는 제3자의 권리를 침해할 우려가 있는 경우 사후 통지하거나 통지를 생략할 수 있습니다. 3. 이용자는 이용 제한 조치에 이의가 있는 경우 고객센터를 통해 이의를 제기할 수 있습니다. 제29조 이용자의 해지 및 탈퇴 1. 이용자는 언제든지 서비스 내 계정 삭제 기능 또는 고객센터를 통해 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다. 2. 계정 삭제 시 서비스 이용이 중단되며, AI 파트너와의 관계 상태, 대화 기록, 메모리, 설정 정보는 개인정보처리방침 및 관련 법령에 따라 삭제, 비식별화 또는 보존됩니다. 3. 계정 삭제는 되돌릴 수 없을 수 있습니다. 4. 유료 구독이 있는 경우, 계정 삭제와 별도로 App Store 또는 해당 결제수단에서 구독 취소 절차를 진행해야 할 수 있습니다. 5. 이용자가 계정 삭제 후 재가입하는 경우, 기존 AI 파트너, 대화 기록, 관계 상태가 복구되지 않을 수 있습니다. 제30조 회사의 해지 1. 회사는 다음 각 호의 경우 이용계약을 해지하거나 계정을 삭제할 수 있습니다. 1. 이용자가 만 19세 미만인 경우 2. 이용자가 필수 정보를 허위로 제공한 경우 3. 이용자가 본 약관 또는 운영정책을 중대하게 위반한 경우 4. 불법행위, 범죄, 보안 침해, 개인정보 침해, 미성년자 위험, 성적 착취, 폭력 등 중대한 위험이 확인된 경우 5. 장기간 서비스 미이용으로 계정 정리가 필요한 경우 6. 서비스 종료, 법령 준수, 감독기관 명령 등으로 계정 유지가 어려운 경우 2. 회사가 이용계약을 해지하는 경우 사전에 통지합니다. 다만 긴급한 안전·보안상 필요가 있거나 법령상 제한이 있는 경우 사후 통지하거나 통지를 생략할 수 있습니다.

제10장 책임 및 면책

제31조 회사의 책임 1. 회사는 관련 법령과 본 약관에 따라 안정적인 서비스 제공을 위해 합리적인 노력을 다합니다. 2. 회사는 개인정보 보호, 미성년자 보호, 안전 위험 대응, AI 현실 경계 유지를 위해 합리적인 기술적·관리적 조치를 취합니다. 3. 회사의 고의 또는 중대한 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다. 제32조 면책 1. 회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 감염병, 정부 조치, 정전, 통신망 장애, 클라우드 장애, 외부 AI API 장애, 앱스토어 장애, 이용자의 귀책사유 등 회사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 부담하지 않습니다. 2. 회사는 AI 생성 콘텐츠의 정확성, 완전성, 신뢰성, 감정적 만족, 관계 지속, 특정 결과 달성, 외로움 해소, 심리적 개선, 치료 효과를 보증하지 않습니다. 3. 회사는 이용자가 AI 생성 콘텐츠를 현실 인간의 발언, 전문적 조언, 법적 약속, 사실 정보로 오인하여 발생한 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 제외합니다. 4. 회사는 이용자의 귀책사유로 발생한 계정 도용, 정보 유출, 대화 공개, 제3자와의 분쟁에 대해 책임을 부담하지 않습니다. 5. 회사는 이용자가 본 약관을 위반하여 서비스를 이용함으로써 발생한 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다. 6. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 이용과 관련하여 관련 법령상 허용되는 범위 내에서 책임을 제한할 수 있습니다. 제33조 손해배상 1. 이용자가 본 약관 또는 관련 법령을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 입힌 경우, 이용자는 그 손해를 배상해야 합니다. 2. 회사가 본 약관 또는 관련 법령을 위반하여 이용자에게 손해를 입힌 경우, 회사는 관련 법령에 따라 손해를 배상합니다. 3. 회사의 책임은 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 통상손해로 제한됩니다.

제11장 앱스토어 및 제3자 서비스

제34조 Apple App Store 관련 조항 1. iOS 앱을 통해 서비스를 이용하는 경우, 이용자는 Apple App Store 서비스 약관 및 정책을 함께 준수해야 합니다. 2. 본 약관은 이용자와 회사 사이에 체결되는 것이며, Apple은 본 약관의 당사자가 아닙니다. 3. Apple은 서비스의 제공, 유지보수, 고객지원, 콘텐츠, 법적 청구, 지식재산권 분쟁에 대해 책임을 부담하지 않습니다. 다만 Apple App Store 정책 또는 관련 법령에서 달리 정한 경우는 그에 따릅니다. 4. iOS 앱의 결제, 환불, 구독 취소 등은 Apple App Store 정책에 따라 처리될 수 있습니다. 5. 이용자는 자신이 소유하거나 관리하는 Apple 기기에서만 iOS 앱을 사용할 수 있습니다. 제35조 제3자 서비스 1. 서비스는 Apple 로그인, APNs, 클라우드 인프라, AI API, 오류 추적, 분석, 결제, 고객지원 등 제3자 서비스를 사용할 수 있습니다. 2. 제3자 서비스 이용에는 해당 제3자의 약관과 정책이 적용될 수 있습니다. 3. 회사는 제3자 서비스의 장애, 정책 변경, 종료, 보안 사고 등으로 서비스 일부가 제한될 수 있음을 이용자에게 고지할 수 있습니다. 4. 개인정보 처리와 관련된 제3자 제공, 처리위탁, 국외 이전 등은 개인정보처리방침에서 정합니다.

제12장 기타

제36조 통지 1. 회사는 서비스 내 공지, 앱 알림, 푸시 알림, 이메일, 웹사이트 게시, 기타 합리적인 방법으로 이용자에게 통지할 수 있습니다. 2. 전체 이용자에게 적용되는 사항은 서비스 내 공지 또는 웹사이트 게시로 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 3. 이용자는 회사의 통지를 받을 수 있도록 계정 정보와 알림 설정을 최신 상태로 유지해야 합니다. 제37조 양도 금지 1. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 본 약관상 권리 또는 의무를 제3자에게 양도, 이전, 담보 제공할 수 없습니다. 2. 회사는 합병, 분할, 영업양도, 서비스 이전, 조직 변경 등 필요한 경우 관련 법령에 따라 본 약관상 지위와 권리·의무를 이전할 수 있습니다. 제38조 분리 가능성 본 약관의 일부 조항이 관련 법령에 따라 무효 또는 집행 불가능하게 되더라도, 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다. 무효 또는 집행 불가능한 조항은 관련 법령상 허용되는 범위에서 원래 취지에 가장 가까운 내용으로 해석됩니다. 제39조 준거법 및 관할 1. 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되고 적용됩니다. 2. 회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁에 관하여는 민사소송법 등 관련 법령에 따른 관할법원을 관할법원으로 합니다. 3. 회사와 이용자 사이에 합의관할이 허용되는 범위에서는 서울중앙지방법원을 제1심 관할법원으로 할 수 있습니다. 제40조 고객센터 서비스 이용, 약관, 개인정보, 안전 신고, 계정, 결제, 탈퇴 등에 관한 문의는 아래 고객센터로 접수할 수 있습니다. * 회사명: 메소텔로스(MESOTELOS) * 고객센터: ama@mesotelos.com * 운영시간: 10:00 - 22:00 * 주소: 서울특별시 서대문구 신촌동 연세로2나길 61, 302호

부칙

제1조 시행일 본 약관은 2026년 7월 7일부터 시행합니다. 제2조 이전 약관 본 약관 시행 전 적용되던 약관이 있는 경우, 본 약관 시행일부터 본 약관이 우선 적용됩니다.

회사명: 메소텔로스(MESOTELOS) 대표자: 전현구 주소: 서울특별시 서대문구 신촌동 연세로2나길 61, 302호 문의: ama@mesotelos.com 사업자등록번호: 772-16-02948